Rimane ancora alta la richiesta di rassicurazione da parte dei clienti in merito alla sanificazione degli ambienti.

I protocolli di sicurezza adottati dagli alberghi avranno ancora un grande valore e, anche a crisi superata, pulizia, igiene e misure di prevenzione saranno parole chiave per infondere sicurezza nell’ospite e tra i più importanti criteri di selezione dell’hotel.

Ricorda di mettere in evidenza tutte le attenzioni che stai implementando per prenderti cura dei tuoi ospiti, sia sul tuo sito che su tutti i canali distributivi in cui sei presente, incluso Feratel. Sai che per questi aspetti, nel tuo webclient, ci sono delle voci specifiche che puoi selezionare e quindi valorizzare sulla scheda della tua struttura? Chiedi subito alla tua APT come fare!

Inoltre, sai che il 70% delle persone prenota solo se sono informate su quali misure per la salute e l’igiene vengono adottate sul posto? Ricordati di tenere informati i tuoi ospiti.

Per garantire sicurezza e distanziamento, potresti valutare di implementare il servizio in camera, offrendo a ogni cliente la possibilità di ordinare il proprio “breakfast box” personalizzato, oppure una cena speciale da consumare sempre in camera (gourmet, romantica, con degustazione e/o percorsi sensoriali), o proporre la prenotazione in esclusiva della SPA, della piscina o altre attività esclusive.

Fondamentale sarà il modo in cui comunicherai tutto questo. Cerca di farlo sempre con empatia, valorizzando ciò che stai offrendo in più ai tuoi ospiti per garantirgli una vacanza serena e senza preoccupazioni.