Ha la responsabilità della promozione digitale del Trentino ai fini di aumentarne la sua attrattività facilitando l'esperienza di vacanza con l'obiettivo di elevare la qualità dell'esperienza dell'ospite durante tutte le fasi della customer journey digitale (soddisfazione, fidelizzazione e advocacy).
Ad essa fanno riferimento 3 Team di lavoro: Team CRM & Digital Marketing | Team Digital Assets | Team IT
Il Team si dedica alla creazione, gestione e ottimizzazione delle strategie digitali per garantire una presenza online efficace e distintiva. Assicura che ogni interazione online con gli ospiti del Trentino sia significativa, valorizzando la loro fedeltà e favorendo la creazione di legami duraturi.
Il Team si dedica ai Digital Assets e agisce come punto di collegamento tra il Team Digital Marketing e CRM e il Team Technology, garantendo che i siti web e le app soddisfino i requisiti definiti e gli utenti che ne fruiscano. Si dedica allo sviluppo di soluzioni digitali veloci, efficienti e orientate all'utente, sfruttando metodologie agile per rispondere in modo flessibile alle sfide del mercato turistico.
Il Team si dedica allo sviluppo, all'implementazione e alla gestione di soluzioni digitali innovative per tutte le aree aziendali, coordinando eventuali fornitori esterni. Progetta, gestisce e sviluppa la relativa infrastruttura tecnologica, garantendone il buon funzionamento e le evolutive necessarie.